2016-08-15
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出国前关了蜂窝网络，没挡住流量偷跑，客服称流量的产生或与苹果手机有关，应向运营商申请关闭 “国际数据”业务，才能彻底防止产生国际漫游流量。苹果却称运营商的说法并不准确......
用户投诉流量偷跑
“明明我关闭了‘蜂窝数据网络’，为什么出境后还产生了流量费？”近日，上海市民方小姐向《IT时报》记者反映，自己在出游英国期间，遭遇了被偷跑流量的诡异事件。
7月20日，方小姐从上海出发去英国旅游。到达英国后第四天，方小姐几次收到中国移动的短信提醒，称她已产生国际或港澳台漫游上网数据流量，并将按照3元/3MB的资费进行收费，超出部分自动按3元包3MB叠加收费。当即，方小姐就被扣除了3元流量费。
虽然没有产生天价流量费，但是方小姐觉得无法理解，为什么会产生国际漫游上网流量？方小姐表示，自己在来英国之前虽然开通了国际语音和国际数据两项业务，但在手机端，“蜂窝数据网络”选项是一直关闭的。在英国期间，她所使用的是自己购买的英国当地运营商的流量服务，那这个国际漫游产生的流量究竟是从哪里产生的？
方小姐看来，手机上的“蜂窝移动网络”按钮如同自来水管的“总闸”，只要关闭这个“总闸”，就不会流出水，手机也不会产生流量。方小姐不明白的是，“总闸”为什么没有起效果？
运营商、苹果各执一词
看到短信后，方小姐立刻拨打了中国移动的客服电话，客服告诉她，即便是关了手机上的蜂窝网络选项，也可能有App在后台运行，从而产生流量。同时，这位客服提醒说，流量的产生或与苹果手机有关，当手机没有连接Wi-Fi，并且苹果系统在推送一些应用提醒时，仍会有流量产生。这名客服人员对方小姐建议，只有在运营商端关闭“国际数据漫游”，才能杜绝这类问题的产生。
早前，有报道称，iPhone在关闭蜂窝数据选项后，在没有Wi-Fi网络的情况下，用户手动通过App Store购买一个程序并手动下载，只要App小于20MB，手机还是会使用蜂窝数据网络。不过，这一BUG很久前已修复。
苹果客服称运营商的这种说法并不准确，在关闭蜂窝数据网络的情况下，苹果方面是不会擅自偷跑用户的流量，而对于在无Wi-Fi情况下推送的应用通知，可能是网络延迟造成的，是之前没有完成的推送的延迟推送。
有业内人士表示，用户在境外使用手机，哪怕是刚打开蜂窝网络马上关闭，也会产生流量费用。因此，业内人士提醒用户，想要彻底杜绝境外流量被偷跑，最好的做法就是在出境前，向运营商确认关闭“国际数据”业务，这样才能防止流量莫名跑光的情况发生。
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