2024-10-14
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今年 6 月，苹果 iPhone 13 被曝出现“扎堆”鼓包问题。近日，社交平台上又出现大量分享苹果 iPhone 13 电池鼓包免费换新的帖子。
一些帖子称，iPhone 13 遇到了电池鼓包或者电池容量衰减的问题，拿去苹果直营店维修，最后免费更换了新的。但也有帖子称，只有电池出现明显的鼓包才给免费换，而且直接询问电池鼓包是否可以免费维修，则被告知需要经过检测。
成都的张先生是一名成功免费给 iPhone 13 更换电池的博主。他介绍，自己的手机是 2021 年 10 月份买的，最近电池容量下滑严重，只有 62%，而且也有一点点的鼓包现象。看到苹果可以免费换电池的帖子后，就去了线下直营店咨询。苹果直营店工作人员在他的手机上经过了一番操作，最后显示维修费用就是 0 元，虽然成功了，但张先生也不清楚具体需要符合什么样的条件才能免费维修。
对此，苹果官方客服回应称官网没有免费维修的服务计划，建议咨询线下直营店。
北京苹果王府井直营店工作人员则回复称，iPhone 13 电池更换预估 729 元，如果用户购买时参加了 Applecare + 服务计划，更换就是 0 元。如果没有参加，建议预约线下维修，具体费用，以现场工程师检测为准。对于电池鼓包问题是否免费，工作人员称也要以现场工程师检测为准。
此前，苹果官方客服曾就 iPhone13 电池鼓包问题回应媒体，称是电池老化导致，加上天气可能比较炎热，受设备温度影响，可能出现类似问题。
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