2019-05-06
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iPhone用户已经被警告不要接听来自苹果的“技术支持电话”，除非他们曾经要求在官方在线支持页面预约通话。问题起源于一系列欺骗性的支持电话，这种电话实际上就是典型的钓鱼行为。诈骗者采用伪造的电话号码以模仿他们声称客服代表的真实电话号码。试图赢得受害者的信任。
并且这种虚假技术支持呼叫已经完成自动化，这意味着受害人的数量会成批增加，诈骗者用机器呼叫“广撒网”，然后让用户“按1”连接所谓的“技术顾问”。随后就有人工接听电话，如受害者按电话中的指引操作，很有可能会泄露iCloud登录凭据。
苹果的客服已经在Twitter上回复了不少受害者的陈述，通常情况下，后果都是账户被盗用。回复时的措辞几乎完全相同：“您的安全性是我们的首要关切，您可以通过本文中的步骤，找到有关虚假电话的更多信息，并了解如何报告这些电话。”
如果您按照该链接进行操作，则会将您带到一个名为“避免网络钓鱼电子邮件，虚假'病毒'警报，虚假支持电话和其他诈骗”的支持帖子，其中有一节内容涉及可疑电话。
苹果表示，在提供任何个人信息之前，用户应始终验证来电者的身份。然而，虽然这个建议似乎合乎逻辑，但实际上通常比听起来更难。正如我已经指出的那样，诈骗者越来越复杂地说服潜在受害者他们是真实的。
最后需要提醒的是，无论接到什么电话，官方客服永远不会要求您提供Apple ID密码，iCloud凭据或验证码以便为您提供支持。苹果还建议iPhone用户激活双重认证，作为保护帐户的额外安全层。
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