2018-11-23
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港版 iPhone XS Max 在内地如何保修？维修被拒绝怎么办？iPhone 作为一种电子消费品，本身其实非常脆弱，很容易发生意外，一旦损坏，动辄上千元的维修费用难免有些压力，不少用户会选择一同购买 AppleCare+，那么在香港购买的 AppleCare+ 在内地可以使用吗？又如何使用呢？
香港的购买 iPhone 可以内地享受保修服务吗？
通常情况下在香港购买的苹果移动设备，如 iPhone、iPad、Apple Watch 均可在内地 Apple Store 或苹果授权服务网点享受质保服务，店内工作人员可能要求提供购机小票、手机机盒，以及可能检验港澳通行证及购机当日的签注记录。
MacBook、iMac 等设备实行全球联保政策，可携机直接前往任一 Apple Store 或苹果授权服务网点进行维修。
在香港购买的 AppleCare+ 服务计划可以在内地使用吗？
Apple Care+ 是苹果提供的安全保障服务，可以为苹果产品额外增加一年的质保服务，同时包含 2 次意外损坏保障服务。
● 购买方式
国行设备可购买港版 AppleCare+ 计划（购买方式较为复杂）；
港版设备可购买港版 AppleCare+ 计划；
港版设备可购买国行 AppleCare+ 计划。
● 价格差异
以最新款的 iPhone XS、iPhone XS Max 为例，国行 AppleCare+ 计划为 1799 元，港版 AppleCare+ 价格为 1888 港币，参照汇率等因素，港版 AppleCare+ 总体上价格略低于国行版本。
● 适用范围
无论以上哪种购买方式，均可在内地 Apple Store 及苹果授权服务网点享受质保服务以及 2 次意外损坏保障服务，但只有购买港版 AppleCare+ 计划（无论国行或港版设备）才可以在香港 Apple Store 享受质保服务及 2 次意外损坏保障服务。
意外损坏保修的服务费用将根据所在地的 AppleCare+ 费用决定。即无论购买何地的 AppleCare+ 计划，在内地维修时，将收取 628 元意外损坏保修服务费；在香港 Apple Store 维修时，将收取 788 港币的意外损坏保修服务费。
如果维修请求被拒绝怎么办？
由于服务质量参差不齐，偶尔会遇到店员恶意刁难用户的情况，在诉求合理的前提下，遇到这种情况，直接拨打苹果客服 400 热线，工作人员会全力协助您解决问题。
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